Záruka autenticity
Záruka autenticity
Chceme, abyste u nás nakupovali své oblíbené značky s jistotou, že jde o originál. Každý předmět, který přes nás projde, prochází náročným procesem kontroly a je podrobně analyzován naším vlastním týmem expertů.
Ve SneakerStore máte přístup k řadě prémiových produktů s vědomím, že to, co kupujete, je pravé. V této oblasti se pravidelně vzděláváme, abychom udrželi aktuálnost informací o nových technologiích, materiálech a releasech, takže máte jistotu legitimity položek, a že máte co do činění s profesionály v oboru. Proces zaručení autenticity produktů spočívá ve třech násludujících krocích:
Proces ověření
Naskladnění
Dbáme na to, abychom naše produkty odebírali pouze od původních výrobců a důvěryhodných zdrojů.
Kontrola
Produkt je pečlivě kontrolován našimi pracovníky:
- Pořízení fotografie produktu
- Kontrola kvality (SKU, velikost, stav)
- Kontrola pravosti produktu
Expedice
Produkt je připraven k odeslání kupujícímu, pouze pokud prošel předchozí kontrolou - proces je sledovaný elektronickým systémem, abychom zamezili lidské chybě.
Kvalita
Jak kontrolujeme kvalitu?
Nabízíme jen nenošené zboží v původním stavu, včetně originálních doplňků (třeba náhradních tkaniček) a obalů (u bot krabice). Tomuhle stavu se ve světě sneakers říká DS, zkratka pro DeadStock - tedy nové a nedotčené jako z výroby. Pokud byly boty už nošené, DS nejsou a takové u nás neprodáváme. Kvalitu kontrolujeme do detailu - produkt, doplňky i obal - takže vždy dostanete zboží bez známek opotřebení nebo poškození.
Péče o zákazníky
Jak pečujeme o naše zákazníky?
Nejdůležitější jsou pro nás naši zákazníci. Chceme, aby nákup u nás byl bezpečný a příjemný, a proto se pravidelně ptáme na spokojenost – zatím to vypadá dobře, ale pořád se snažíme být lepší. Hodnocení obchodu i zboží pochází jen od skutečných zákazníků, ať už z webu, sociálních sítí nebo od třetích stran. Ozvat se nám můžete e-mailem, telefonicky, přes sociální sítě nebo přes chatbot na webu.