Záruka autenticity
Echtheitsgarantie
Wir möchten, dass Sie bei uns Ihre Lieblingsmarken mit der Gewissheit kaufen, dass es sich um ein Original handelt. Jeder Artikel, der bei uns durchläuft, durchläuft einen anspruchsvollen Kontrollprozess und wird von unserem eigenen Expertenteam eingehend analysiert.
Bei SneakerStore haben Sie Zugang zu einer Reihe von Premiumprodukten und die Gewissheit, dass das, was Sie kaufen, echt ist. Wir bilden uns in diesem Bereich regelmäßig weiter, um über neue Technologien, Materialien und Releases stets aktuell informiert zu sein, damit Sie sicher sein können, dass die Artikel legitim sind und Sie es mit Fachleuten der Branche zu tun haben. Der Prozess zur Sicherstellung der Produktauthentizität besteht aus den folgenden drei Schritten:
Prüfprozess
Einlagerung
Wir achten darauf, unsere Produkte ausschließlich von Originalherstellern und vertrauenswürdigen Quellen zu beziehen.
Kontrolle
Das Produkt wird von unseren Mitarbeitern sorgfältig geprüft:
- Anfertigung eines Produktfotos
- Qualitätskontrolle (SKU, Größe, Zustand)
- Echtheitsprüfung des Produkts
Versand
Das Produkt wird erst dann für den Versand an den Käufer vorbereitet, wenn es die vorherige Kontrolle bestanden hat - der Prozess wird von einem elektronischen System überwacht, um menschliche Fehler zu vermeiden.
Qualität
Wie prüfen wir die Qualität?
Wir bieten nur ungetragene Ware im Originalzustand an, einschließlich Originalzubehör (z. B. Ersatzschnürsenkel) und Verpackung (bei Schuhen die Schachtel). Dieser Zustand wird in der Sneaker-Welt als DS bezeichnet, kurz für DeadStock - also neu und unberührt, wie ab Werk. Wenn die Schuhe bereits getragen wurden, gelten sie nicht als DS, und solche verkaufen wir nicht. Wir prüfen die Qualität bis ins kleinste Detail - Produkt, Zubehör und Verpackung -, sodass Sie stets Ware ohne Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung erhalten.
Kundenbetreuung
Wie kümmern wir uns um unsere Kunden?
Unsere Kunden sind für uns das Wichtigste. Wir möchten, dass der Einkauf bei uns sicher und angenehm ist, und deshalb fragen wir regelmäßig nach der Zufriedenheit – bisher sieht es gut aus, aber wir bemühen uns stets, noch besser zu werden. Bewertungen des Shops und der Ware stammen nur von echten Kunden, sei es von der Website, aus sozialen Netzwerken oder von Drittanbietern. Sie können uns per E-Mail, Telefon, über soziale Netzwerke oder über den Chatbot auf der Website erreichen.