Áno. Všetok náš tovar je originálny. Autenticita a 100% stav tovaru sú naše priority. Bližšie informácie o tom, ako zabezpečujeme autenticitu nášho tovaru, nájdete v časti Záruka pravosti alebo navštívte náš < a presvedčte sa sami o spokojnosti našich zákazníkov.

Áno. Všetok náš tovar je nový a teda nenosený. Všetok tovar pred expedíciou kontrolujeme a ručíme, že tovar je originálny av tzv. DS ('deadstock') kondíciu, čiže nenosené, úplne nové a teda bez známok nosenia.

Áno, radi vám poradíme. Vaše otázky môžete zasielať kliknutím nižšie na kontakt pomocou formulára, e-mailom, telefonicky alebo chatbotom. Prípadne využite naše Tabuľky veľkostí.

Áno, tovar si môžete vyzdvihnúť na predajni, po predchádzajúcom dohovore. Hneď ako pre Vás bude objednávka pripravená, budeme Vás telefonicky kontaktovať o možnosti vyzdvihnutia.

V prípade, že máme dostupný zľavový kód, nájdete ho na hlavnej stránke.

Áno. Celý proces nákupu je možné absolvovať bez nutnosti registrácie. Napriek tomu odporúčame si u nás založiť účet, kde je možné bezpečne a ľahko dohľadať informácie o objednávkach, platbách, doručovacích adresách atď.

Na našom e-shope môžete platiť prevodom, dobierkou (len expresné doručenie), na splátky s Twisto alebo Online platobnou kartou (VISA, MasterCard, Apple Pay, Google Pay). Súvisiace poplatky sú vždy uvedené pred potvrdením objednávky v časti "Doprava a Platba".

Objednávky posielame prostredníctvom služieb PPL a Packeta, buď k vám na adresu alebo na vami zvolené výdajné miesto. Bližšie informácie k doprave nájdete v časti Doprava.

Po vybavení objednávky obdržíte automatický email s detailmi objednávky a faktúrou.

Áno, tovar zasielame aj na územie Slovenska. Tovar je doručovaný službou Packeta a platba je možná v Eurách kartou, na dobierku alebo prevodom na bankový účet (IBAN). Podrobnosti o cezhraničnom prevode nájdete v potvrdzovacom emaile objednávky.

Platba na dobierku je dočasne povolená iba zákazníkom, ktorí u nás už v minulosti úspešne dokončili aspoň jeden nákup.

Áno. Na vrátenie položiek máte 14 dní. Stačí postupovať podľa týchto krokov:

1. Vyplňte online formulár:

Na reklamáciu a vrátenie tovaru využite náš Online formulár. Formulár je potrebné pred odoslaním Vašej vratky alebo reklamácie vyplniť, vrátane správnej e-mailovej adresy a čísla objednávky, ktoré nájdete vo Vašej objednávke alebo faktúre.

2. Zabaľte balíček:

Do krabice vložte položky, ktoré chcete vrátiť. Obuv je nutné vracať v originálnej krabici vrátane všetkých doplnkov, ktoré sú súčasťou tovaru (tkaničky, ozdobné doplnky, samolepky atď). Uistite sa prosím, že ste zásielku riadne zabalili (tzv. doubleboxed, krabica od tovaru je umiestnená v ochrannej lepenkovej krabici), aby tovar mohol byť bezpečne doručený späť k nám.

3. Pošlite tovar na vrátenie:

Zabalený tovar zašlite na adresu, ktorú nájdete v online formulári spomínanom v kroku 2. V prípade problémov nás kontaktujte na email info@sneakerstore.cz.

Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, bez známok opotrebenia/poškodenia.

Ďalšie informácie týkajúce sa podmienok vrátenia nájdete v časti Obchodné podmienky.

Nie, tovar je potrebné vrátiť a vytvoriť novú objednávku.

Kontaktujte nás emailom, telefonicky alebo pomocou chatbota. Ak je Vaša objednávka v procese vybavovania a pripravuje sa k expedícii, takú objednávku stornovať nie je možné. Môžte ju vrátiť pomocou online formulára.